E-shop

Tento reklamačný poriadok je vydaný k zabezpečeniu podmienok zodpovednosti za vady predaného tovaru a ich uplatnenia kupujúcim v zmysle zákona č.40/1964 Zb., Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a v zmysle zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa účinného od 01.07.2007

Článok 1

Základné podmienky reklamácie
1.1.Ak sa vyskytne u zakúpeného tovaru v záručnej dobe vada, má kupujúci právo túto vadu reklamovať
1.2.Za vadu tovaru nemožno považovať zmenu vlastností tovaru, ktoré vznikli v priebehu záručnej doby dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania alebo používania v rozpore s účelom, na ktorý je daný tovar určený, nevhodnej, či zanedbanej základnej údržby alebo nesprávneho zásahu zo strany kupujúceho, prípadne tretej osoby.
1.3.Ak uplatní kupujúci právo zodpovednosti za vady predaného tovaru riadne a včas, je predávajúci povinný o reklamácií rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto doby sa nezapočítava doba potrebná k odbornému posúdeniu vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať viac ako 30 dní. Predávajúci je povinný, ak reklamáciu neuzná do troch pracovných dní, tovar zaslať na vlastné náklady na odborné posúdenie.
1.4.Tovar k reklamácií kupujúci predkladá čistý. Predávajúci je oprávnený znečistený alebo všeobecným hygienickým zvyklostiam odporujúci reklamovaný tovar odmietnuť.

Článok 2

Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie
2.1.Kupujúci uplatňuje reklamáciu v predajni, kde bol tovar zakúpený
2.2.Kúpu reklamovaného tovaru preukazuje kupujúci potvrdením z registračnej pokladnice resp. iným dokladom o úhrade ( v prípade dobierky) a vyplneným záručným listom. Bez predloženia príslušného dokladu o predaji nebude tovar k reklamácii prijatý.
2.3.Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu pri uplatnení reklamácie potvrdenia. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia.

Článok 3

Lehota pre uplatnenie reklamácie
3.1.1Vady zakúpeného tovaru musí kupujúci uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu po ich zistení. Práva zodpovednosti za vady tovaru sa musia u predávajúceho uplatniť najneskôr do uplynutia zákonom stanovenej záručnej doby, t.j. do 24-och mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.
3.2    Ak sa vybaví reklamácia opravou tovaru, predlžuje sa záručná doba o obdobie od uplatnenia práva na odstránenie vady do doby, kedy je kupujúci povinný tovar prevziať. Ako náhle kupujúci uplatní niektoré z práv zo zodpovednosti za vady, napríklad právo na opravu tovaru či zľavu, vykonal voľbu a uplatnil jedno z možných práv, je týmto viazaný a nemôže voľbu uplatneného práva meniť, pokiaľ sa nedohodne s predávajúcim inak.
3.3    Pokiaľ bude reklamácia vyriešená výmenou vadného tovaru za nový, začne planúť záručná lehota znova od prevzatia nového tovaru.

Článok 4

Odstrániteľné vady
4.1.1Za odstrániteľnú vadu sa považuje tá vada, kedy jej odstránením – opravou neutrpia vzhľad, funkcia a kvalita tovaru a ktorej odstránenie možno uskutočniť bez zbytočného odkladu.
4.1.2Pri výskyte odstrániteľnej vady má kupujúci právo požadovať jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie

Článok 5

Neodstrániteľné vady
5.1Za neodstrániteľnú vadu sa považuje taká vada, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru a ktorú nemožno odstrániť.
5.2Za neodstrániteľnú sa považuje aj vada, ktorá nebráni riadnemu užívaniu tovaru, avšak sa nedá bez zbytočného odkladu odstrániť alebo jej odstránením by utrpel vzhľad alebo kvalita tovaru
5.3Ak ide o vadu neodstrániteľnú, nespôsobenú nedbalosťou pri užívaní a ošetrovaní tovaru samotným kupujúcim , má kupujúci právo požadovať výmenu tovaru za nový a bezchybný alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy v prípade, že charakter neodstrániteľnej vady bráni riadnemu užívaniu tovaru
5.4V prípade, že charakter neodstrániteľnej vady nebráni riadnemu užívaniu tovaru ako tovaru bez vady má kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny tovaru. Pri poskytovaní zľavy sa prihliada k charakteru vady, stupňu a spôsobu opotrebenia tovaru, dĺžke jeho užívania a k možnostiam jeho ďalšie užívania.

Reklamačný poriadok je platný od 01.03.2008

Trans – EP s.r.o.